阿里云呼叫中心简介(阿里云云呼叫中心)

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《增值电信业务经营许可证》分为第一类和第二类

第一类《增值电信业务经营许可证》包括：

1）互联网数据中心业务（IDC）：主要针对的业务是云主机出租、虚拟主机、机架出租、机柜出租、云计算，比如阿里云、腾讯云、华为云也都是有这个IDC资质才能合法运营的

2）内容分发网络业务（CDN）：利用分布在不同区域的节点服务器群组成流量分配管理网络平台，为用户提供内容的分散存储和高速缓存，并根据网络动态流量和负载状况，将内容分发到快速、稳定的缓存服务器上，提高用户内容的访问响应速度和服务的可用性服务，主要应用于加速器。

3）国内互联网虚拟专用网业务（IP-VPN）：指经营人运用自有或租借的互联网网络资源，选用TCP/IP协议，为国内客户订制互联网闭合用户群网络的服务。

4）互联网接入服务业务（ISP）：从事：网站域名或ip备案服务、小区宽带等经营业务的企业都需要办理ISP经营许可证。

第二类《增值电信业务经营许可证》包括：

1) 在线数据处理与交易处理业务（EDI）：用于有商家入驻的电商类网站，例如：天猫。自营形式的不需要办理EDI许可证。

2) 国内多方通信服务业务：开展电话会议、视频会议等远程服务的企业就需要申请国内多方通信服务许可证。

3) 存储转发类业务：指利用存储转发机制为用户提供信息发送的业务。存储转发类业务包括语音信箱、电子邮件、传真存储转发等业务。

4) 国内呼叫中心业务：呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

5) 信息服务业务（包含SP业务和icp业务）：（不含互联网信息服务、仅限互联网信息服务），前者用于短信业务，是申请106码号的前置审批牌照，后者用于信息发布类的网站，比如58同城，上架小程序，APP需要办理。

6) 互联网域名解析服务业务：在互联网上通过架设域名解析服务器和相应软件，实现互联网域名和IP地址的对应关系转换的服务。

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