阿里云工单系统(阿里云工单处理需要多久)

本文目录：

• 1、阿里云账户需要定期维护吗
• 2、阿里云如何创建工单
• 3、阿里云怎么提交工单

阿里云账户需要定期维护吗

不需要。

所有云平台的服务器后期的维护都由两大部分，一部分是云平台的维护，比如云服务器后台的开通、开关机、重启、CPU、内存资源分配、快照、CDN、存储等都由厂商提供维护，如果云平台本身出现功能性的问题例如后台不知道如何操作，或者部分后台管理功能不能正常使用都由厂商提供售后，一般现有的云厂商都采用工单系统和售后电话两种方式；

另外一部分就是操作系统和数据库的维护，这部分需要用户自己招聘专业的运维人员来维护，或者交给第三方运维，常见的问题如网站打不开，CPU跑满，网站中毒，网站程序异常，网站响应慢等等。

这些问题跟云平台无关，所以厂商不提供售后，只要不是独立的，都是他们自己维护的。

阿里云如何创建工单

1、登陆阿里云后在右侧找到工单-选择提交工单

2、智能在线页面输入人工，然后点击联系人工

4、填写对应内容

阿里云怎么提交工单

相信大家做网站的朋友都知道阿里云主机的吧，

应该有不少朋友也购买了的，毕竟价格也算合理，速度各方面不错的说，那么当我们在使用的过程中如果遇到问题怎么办呢？去论坛发帖？不知道要等到多久。那么还有一个途径，那就是提交工单，这个方式一般会在很短的时间内响应回馈的，是有专门对应的客服来解决你的问题，那么下面就给大家介绍下工单的提交步骤。

方法/步骤

登录阿里云网站，点击右上角的“售后支持”，进入售后支持界面。

阿里云怎样提交工单

在左侧“管理我的工单”列表中点击“提交工单”。

阿里云怎样提交工单

然后选择你的问题的类型，点击相应分类下的“由此提问”，进入问题录入页面。我们这里选择云主机ACE的相关问题

阿里云怎样提交工单

在此页面选择问题类型，并输入问题描述、手机号码、邮箱等信息，也可以提交出现问题界面的截图等。完成后点击提交。

阿里云怎样提交工单

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ok，等待他们的回复吧，一般在十分钟左右都会有回复的，如果问题严重的话，他们给回复电话具体沟通的，所以说阿里云的客户服务还是不错的。

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