阿里云企业支持计划,在基础售后支持以外,业务系统复杂的客户或对服务有更高要求的客户,还可选择阿里云提供的多种企业支持计划,获取工单极速响应、专属企业钉钉群会诊、技术服务经理等专属支持。
阿里云为客户提供高度灵活的支持服务。客户可根据自身所需的支持级别订阅基础、开发人员、商业或企业级别的阿里云支持。
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阿里云计划服务内容:
1、商业级支持计划
按月购买,包含10次极速工单和快速进线人工等服务,价格300元/月(原价:500元/月) <<点击进入
2、极速工单包
按次购买,有效期一年,使用更灵活,售价88.50/3次(原价:177元/3次) <<点击进入
服务标准对比:
商业级支持计划为您提供更快的服务响应,如您需要专属钉钉群或技术服务经理(TAM)服务,还可选择企业级或顶级支持计划
阿里云售后服务计划:
(1)基础套餐
希望初步了解、体验。通过申请账号即可免费获得全部自助服务及一定等级的技术支持和工单处理体验。
(2)开发人员套餐
希望借助阿里云的技术资源武装自身,从而能够高效、有序工作的个体开发人员。
(3)商业套餐
对服务质量有更深层次需要,寻求专业指导和最佳实践方案,从而能够保障企业生产工作安全、合理地开展。
(4)企业套餐
工作负载庞大,应用程序复杂,细微错误会造成巨额损失,希望问题能瞬时得到响应,并获得系统预警功能等安全保障的的企业。
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阿里云工单提交也收费了,看来是针对企业用户的,如果企业有几百几十台,可能会有需求,个人用户还是免了吧